CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Identification de l’entreprise

Nom commercial : SKREDOLZ
Forme juridique : Entreprise individuelle
SIRET / RCS : 838 415 032 R.C.S. PONTOISE
Adresse du siège : 31 Allée Valéry Larbaud, 95200 Sarcelles
Téléphone : 06 29 35 14 47
Email : skredolzservices@gmail.com
Zone d’intervention : Val-de-Marne (94) et Paris (75)

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre SKREDOLZ et tout client particulier ou professionnel souhaitant bénéficier d’une prestation de service de réparation, dépannage, maintenance ou assistance concernant des appareils électroniques (téléphones, tablettes, ordinateurs, etc.), effectuée à domicile, sur site ou de manière ambulante.

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site Internet de SKREDOLZ.

3. Prestations proposées

SKREDOLZ propose notamment :

• Réparation d’écrans, batteries, connecteurs, boutons, caméras, haut-parleurs, etc.

• Réinstallation logicielle et maintenance informatique.

• Diagnostic et devis personnalisés.

• Vente de pièces détachées si nécessaire (écrans, batteries, composants divers).

• Déplacement à domicile ou sur le lieu choisi par le client (dans la zone couverte).

4. Commande et devis

Toute intervention débute après acceptation du devis par le client.
Le devis est gratuit sauf mention contraire pour des diagnostics approfondis.
Le client doit fournir des informations exactes sur le modèle, la panne constatée et l’adresse d’intervention.
En validant le devis, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

5. Tarifs et paiement

Les prix sont exprimés en euros TTC.
Ils varient selon la nature de la panne, le modèle de l’appareil et les éventuels frais de déplacement.

Moyens de paiement acceptés :

• Espèces

• Carte bancaire

• Virement bancaire

• PayPal

Le paiement est exigible à la fin de la prestation, sauf accord contraire précisé sur le devis.
En cas de non-paiement, SKREDOLZ se réserve le droit de retenir l’appareil jusqu’au règlement complet.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas pleinement lorsque le service a été entièrement exécuté avant la fin du délai légal de 14 jours, ou lorsque le client a expressément demandé que la prestation débute avant l’expiration de ce délai.
Dans le cas contraire, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter à compter de l’acceptation du devis.

7. Déplacements et interventions

Les interventions sont réalisées dans les zones Val-de-Marne et Paris, à domicile ou sur rendez-vous.
Tout déplacement hors de ces zones peut faire l’objet d’une facturation supplémentaire.
Le client s’engage à être présent au rendez-vous fixé. En cas d’absence non signalée, des frais de déplacement pourront être facturés.

8. Garantie et responsabilité

Les réparations effectuées par SKREDOLZ bénéficient d’une garantie de 3 mois à compter de la date d’intervention, couvrant exclusivement les pièces remplacées et la main-d’œuvre.
Cette garantie ne s’applique pas :

• En cas de dommage causé par une mauvaise utilisation, une chute ou un contact avec un liquide.

• Si le client a tenté de démonter ou modifier l’appareil.

• Si la panne est liée à une cause externe (mise à jour logicielle, choc, surtension, etc.).

SKREDOLZ ne saurait être tenu responsable des données perdues pendant une réparation. Il appartient au client d’effectuer une sauvegarde avant toute intervention.

9. Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être adressée par e-mail à skredolzservices@gmail.com dans un délai de 7 jours après la prestation.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant le tribunal compétent de Pontoise, conformément aux dispositions légales en vigueur.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des devis, interventions et facturations.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en adressant sa demande à : skredolzservices@gmail.com.

11. Propriété intellectuelle

Tous les textes, logos, visuels, et contenus du site SKREDOLZ restent la propriété exclusive de M. Jeremy CHERY.
Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

12. Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter intégralement avant toute commande ou intervention.